Jak prowadzić sekretariat używając komputera
 |
ISBN/nr produktu: 83-912800-1-2
Wydawca/Producent: Madar
Ilość stron: 120 s.
Czas realizacji:
24 godziny
Cena: 61.29 zł
|
dodaj do koszyka |
Jeżeli przeanalizować w jakim celu wdrażane jest CRM aktualnie w przedsiębiorstwach, to na pierwszym miejscu pojawia się utrzymanie dotychczasowych klientów a dopiero na ostatnim - pozyskanie nowych. Cóż to oznacza w praktyce? W świetle tych wyników istotną sprawą jest zwiększenie jakości obsługi klientów, ważne więc jest gromadzenie i udostępnianie wiedzy na temat wszelkich kontaktów klient-firma. Jedną z metod takiego kontaktu jest forma listowna (faksowa). Niezbędna staje się ona przy wymianie dokumentów, na przykład umów, faktur, ofert - szczególnie, gdy wymagane są do ważności podpisy stron. Te operacje są rejestrowane w sekretariacie. | ||